Política de envío

En By Aruba, nos esforzamos por hacerte llegar tus prendas favoritas de la manera más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos, plazos de entrega y condiciones generales.

1. Plazos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación de la compra y el pago exitoso.

  • Una vez que tu pedido sea empaquetado y enviado, recibirás de forma automática un correo electrónico con tu número de seguimiento (tracking number) para que puedas conocer la ubicación de tu paquete en tiempo real.

2. Tiempos y Gastos de Envío

Los tiempos de entrega varían según la ubicación geográfica del destino y son estimaciones aproximadas proporcionadas por las empresas de transporte asociadas:

  • Envíos a España (Península): Entre 3 y 10 días hábiles tras salir de nuestros almacenes.

  • Envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Entre 5 y 12 días hábiles (pueden aplicarse variaciones según los trámites aduaneros de la zona).

Los costes de envío exactos se calcularán de manera automatizada en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra, basándose en el peso del paquete y la dirección de destino.

3. Dirección de Entrega y Modificaciones

Es responsabilidad exclusiva del cliente facilitar una dirección de envío correcta, completa y actualizada.

  • Te recomendamos revisar minuciosamente tus datos de envío antes de confirmar la compra.

  • Si detectas un error en tu dirección una vez realizado el pedido, ponte en contacto de inmediato con nosotros a byaruba@use.startmail.com. Haremos todo lo posible por solucionarlo, pero no garantizamos que la modificación se pueda realizar si el paquete ya ha sido transferido a la empresa de transportes.

4. Aduanas, Aranceles e Impuestos de Importación

Para envíos fuera de la Península ibérica o de la Unión Europea:

  • El pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas de gestión locales aplicadas por las autoridades del país de destino.

  • Estos cargos adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío de la web y son responsabilidad exclusiva del comprador. By Aruba no tiene control sobre estas tarifas ni puede predecir su importe.

5. Incidencias y Retrasos

Trabajamos con transportistas externos de confianza, pero en ocasiones puntuales pueden darse retrasos debido a factores meteorológicos, huelgas del sector, periodos de alta demanda (como Black Friday o Navidad) o retenciones en las aduanas.

  • By Aruba no se hace responsable de las demoras logísticas ajenas a nuestra gestión directa.

  • Si tu pedido tarda más de lo previsto o sufres cualquier incidencia, escríbenos a byaruba@use.startmail.com y abriremos una reclamación inmediata con la empresa de transporte para solucionar tu situación.

¿Tienes alguna duda?

Para cualquier consulta adicional relacionada con el envío de tus pedidos, puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro correo electrónico de atención al cliente: byaruba@use.startmail.com.